POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Procesamiento de pedidos

En Bunora™, todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Bunora™, como retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos nacionales o incidencias relacionadas con la empresa de transporte.

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.

3. Zonas de envío

Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Si por cualquier motivo no pudiéramos realizar un envío a tu país o región, te informaremos antes de procesar el pedido o, si el pedido ya hubiera sido realizado y no pudiera completarse, gestionaremos el reembolso correspondiente.

4. Gastos de envío

Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.

No se cobrarán gastos adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que una promoción concreta indique expresamente lo contrario.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

Podrás consultar el estado del envío utilizando el enlace de seguimiento proporcionado.

Si no recibes la información de seguimiento después de que haya transcurrido el plazo habitual de preparación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

6. Aduanas, impuestos y aranceles

En determinados destinos internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras de acuerdo con la legislación local.

Cuando estos costes sean legalmente responsabilidad del comprador, correrán a cargo del cliente.

Bunora™ no controla las decisiones de las autoridades aduaneras ni puede determinar con antelación el importe de posibles cargos.

7. Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros.

Revisaremos el estado del envío y, cuando sea necesario, colaboraremos con la empresa de transporte para localizar el paquete y resolver la incidencia.

En caso de pérdida, daño u otra incidencia relacionada con el transporte, la solución se gestionará conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a los derechos que correspondan legalmente.

8. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada antes de finalizar la compra.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos modificar la dirección antes de que el pedido sea preparado o enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciado el proceso de preparación.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier coste adicional de reenvío podrá correr a cargo del cliente cuando corresponda.

9. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, presenta signos de deterioro o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Te recomendamos proporcionar fotografías del paquete y del producto cuando exista algún daño visible.

Nuestro equipo revisará la incidencia junto con la empresa de transporte y ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a la legislación aplicable.

10. Información de contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con nuestra Política de Envíos o con el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Bunora™

Sitio web:
www.mybunora.store

Correo electrónico:
bunarabunora@gmail.com

Teléfono:
+34 675 36 23 31

Dirección comercial:
Calle Almonacid 9
28038 Madrid
Madrid, España